Informations Générales

Comment puis-je contacter le service à la clientèle?

Pour communiquer avec notre service à la clientèle, s’il vous plaît utiliser le formulaire de contact et nous allons essayer de vous répondre dès que possible. S’il vous plaît noter que le service à la clientèle est ouvert du lundi au vendredi, 10-17h.

Dans quels pays est-il possible de magasiner en ligne?

Nous expédions nos produits dans le monde entier. Dans le cas où votre pays ne figure pas dans le processus de commande, s’il vous plaît nous contacter en utilisant le formulaire de contact.

Sont hors articles en stock réapprovisionné?

Si un article est en rupture de stock, nous essayons de reconstituer le plus rapidement possible. Si aucun stock est disponible, il sera retiré du site Web.

Vais-je recevoir le même produit que je vois sur la photo?

Oui, sauf dans le cas de produits qui sont fabriqués à la main dans lequel il peut y avoir de légères différences dans le produit final.

Est-il possible de recevoir des informations périodiques par courriel sur les dernières nouveautés et offres de ANATOMIE?

Oui, il est possible et très facile. Il vous suffit de vous abonner à notre newsletter et vous recevrez des informations sur les derniers produits et les remises ANATOMIE.

Puis-je annuler mon inscription à la newsletter d’ANATOMIE?

Oui bien sûr. Nous ne voulons pas de vous envoyer des e-mails que vous ne voulez pas recevoir. Dans chaque lettre, vous pouvez voir un lien désinscrire, il suffit de cliquer sur le et suivez les étapes. Vous pouvez également nous contacter en utilisant le formulaire de contact et nous supprimer manuellement votre abonnement.

Comment puis-je récupérer mon mot de passe oublié?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer dans la page Mon compte. Vous recevrez un email avec votre nouveau mot de passe.

Comment puis-je être sûr que je l’ai fait mon achat correctement?

Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Si vous ne recevez pas un e-mail, s’il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle.

Puis-je suivre ma commande?

Oui, il est possible de suivre votre commande. Connectez-vous à votre compte et de l’ordre, vous trouverez un code de suivi et un lien de suivi.

Puis-je supprimer des éléments de ma commande?

Oui. Vous pouvez supprimer des éléments indésirables de votre panier, tant que l’ordre n’a pas encore été traitée. S’il vous plaît nous contacter pour plus d’informations.

Puis-je annuler ma commande?

Oui, vous pouvez annuler votre commande. Il vous suffit de nous contacter. S’il vous plaît prendre en compte que vous ne serez pas en mesure d’annuler votre commande si la commande a été expédiée.

Que dois-je faire si je reçois un article défectueux?

Dans le cas où vous recevez un article défectueux, s’il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle.

Que dois-je faire si je reçois un article inexact?

Si vous recevez accidentellement un article incorrect que vous ne commandez pas, s’il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle.